Eliminar cuenta — CA Gestión
Esta página explica cómo solicitar el borrado de tu cuenta de CA Gestión y de los datos asociados. El nombre de la app en Google Play es CA Gestión.
1. Cómo eliminar la cuenta desde la app (recomendado)
- Abrí CA Gestión e iniciá sesión con tu cuenta.
- Andá a la pestaña Más.
- Entrá a Cuenta y seguridad.
- Tocá Eliminar cuenta.
- Confirmá escribiendo la palabra indicada en el diálogo.
Al confirmar, se inicia el borrado de tu usuario y de los datos asociados en la nube y en ese dispositivo. La acción no se puede deshacer.
2. Cómo solicitarlo por correo
Si no podés usar la app, escribinos desde el email con el que te registraste a contacto@cagestionapp.com con el asunto “Eliminar cuenta CA Gestión”. Incluí tu nombre de usuario (si lo recordás). Procesamos la solicitud en un plazo razonable (habitualmente dentro de los 30 días).
3. Qué datos se borran
- Cuenta de acceso (Firebase Auth): email / Google y credenciales.
- Perfil e identificadores: nombre de usuario, email indexado, UID.
- Datos financieros personales en la nube: gastos, ingresos, deudas, ahorros, metas, gastos fijos y preferencias.
- Emprendimientos de los que sos dueño (y sus datos asociados).
- Invitaciones y solicitudes asociadas a tu usuario.
- Integración de Mercado Pago vinculada a tu cuenta (si existía).
- Copia local en el dispositivo desde el que confirmás el borrado (base local y preferencias de la app).
4. Qué datos se pueden conservar o no borrarse por completo
- En emprendimientos o grupos compartidos donde no sos el dueño, se te quita como miembro; el resto de datos del grupo/negocio puede seguir existiendo para los demás participantes.
- Registros de facturación de Google Play (compras / suscripciones) los conserva Google según sus políticas; nosotros no los usamos para identificarte después del borrado de la cuenta.
- Copias locales en otros dispositivos donde hayas usado la app pueden quedar hasta que desinstales la app o vuelvas a abrirla sin sesión (recomendamos desinstalar o borrar datos de la app en esos equipos).
- Contenido enviado al asistente con IA (texto, fotos o audio) puede haber sido procesado por Google Gemini según su tratamiento; no lo reutilizamos para crear un perfil comercial tuyo.
- Datos que debamos conservar por obligación legal o reclamos, solo el tiempo mínimo necesario.
5. Plazo
El borrado desde la app es inmediato al confirmar (cloud + dispositivo actual). Las solicitudes por correo se atienden lo antes posible, en general dentro de 30 días.
6. Borrar datos sin eliminar la cuenta
Podés solicitar el borrado de parte o la totalidad de tus datos financieros sin borrar la cuenta, así:
- Abrí CA Gestión e iniciá sesión.
- Desde las secciones de la app (gastos, ingresos, deudas, ahorros, metas, categorías, emprendimientos, etc.) borrá o editá lo que quieras.
- Si necesitás ayuda para borrar algo concreto, escribinos a contacto@cagestionapp.com indicando qué datos querés eliminar. Atendemos en un plazo razonable (habitualmente dentro de 30 días).
No hay un formulario web aparte: el canal es la app o el correo. Para un borrado total de la identidad de usuario (cuenta + datos asociados) usá Eliminar cuenta (sección 1).
Más detalle en la política de privacidad.